FAQ

Questions fréquemment posées

Chez Solensis, nous sommes fiers de notre service à la clientèle. Trouvez les réponses aux questions courantes ci-dessous. Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin? N'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider du mieux que l’on peut.

Les fenêtres en PVC sont-elles toutes pareilles ?

Contrairement à la croyance populaire, toutes les fenêtres en PVC ne sont pas identiques. Lors du choix d’une fenêtre en PVC, il y a un certain nombre de choses à considérer:

Qualité du produit – ou la qualité du PVC et des autres matériaux utilisés dans la fabrication de la fenêtre. Les fenêtres Solensis sont fabriquées à partir de PVC100% vierge utilisant des pastilles uniformes et non de la poudre. Les produits Solensis sont de haute qualité et fabriqués en Amérique du Nord.

Assemblage et finition – ce sont d’autres facteurs auxquels vous devez faire attention. Les fenêtres Solensis sont fabriquées à l’aide d’équipements et de technologies les plus récents, afin de s’assurer que tout s’intègre parfaitement quand il est temps d’assembler les fenêtres.

Options – Nous vivons dans un vaste pays, il est donc important que vous ayez le bon produit pour la bonne situation. Par exemple, le verre Low E n’est pas toujours identique. Solensis possède différents verres pour différentes situations. Un verre Low E pour un gain de chaleur solaire passif (énergie gratuite du soleil) ou un faible gain de chaleur pour une protection et un confort maximal de l’énergie solaire.

Garantie – La garantie ne représente que la société qui se trouve derrière elle. Solensis utilise les meilleures pièces et les dernières technologies pour vous donner l’une des meilleures garanties de l’industrie.

Le remplacement de mes fenêtres semble accablant. À quoi puis-je m’attendre?

Votre représentant Solensis dédié vous guidera tout au long du processus, donc il n’y a pas de surprises en cours de route. Il vous aidera à choisir les bons produits pour votre maison, et veillera à ce qu’il n’y ait pas de tracas lors de l’installation. Solensis se targue de vous enlever le fardeau. Nous nous occuperons aussi des petits détails – comme planifier un temps qui correspond à votre horaire et arriver à l’heure.

Chez Solensis, notre objectif est votre tranquillité d’esprit et votre totale satisfaction.

Quelle importance représente l’installation d’une nouvelle fenêtre?

La fenêtre ou la porte la plus performante est aussi bonne que la qualité de son installation. Les installateurs Solensis suivent des méthodes d’installation exclusives. Ils veilleront à ce que le travail soit bien fait. De plus, notre travail est soutenu par notre garantie d’installation exclusive et notre accord de service.

Qu'est-ce qui provoque la condensation?

La condensation est le passage d’une substance d’un état physique plus léger à plus dense. L’eau est transformée d’un état gazeux (vapeur) en un liquide plus dense. Parce qu’il est causé par trop d’humidité, la condensation est également le symptôme d’un problème plus grave – l’humidité excessive dans votre maison.

En cherchant un air extérieur plus frais et plus sec, la vapeur d’eau exerce une pression et force son chemin à travers la plupart des matériaux de construction. Le bois, la brique et les cloisons sèches sont trop poreux pour empêcher l’humidité de migrer vers l’extérieur. Mais parce que le vitrage est plus dense et sa surface plus froide que les parois environnantes, la vapeur est arrêtée par le verre et se condense. Alors que le verre – le matériau le plus froid, le moins poreux (et le plus visible) dans un bâtiment – peut présenter une condensation en premier, il peut également être remarqué sur les têtes de clous exposées et d’autres surfaces métalliques.

Quelles sont les instructions d'installation?

SVP veuillez vous référer à notre étiquette d’instructions d’installation :

Installation Instruction (pdf)